POLITIKA PRIVATNOSTI

Zadnje ažuriranje: 14. rujna 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način GLINKO, obrt za proizvodnju, uzgoj i usluge, vl. Danira Travica (u nastavku: „Glinko”, „mi”, „nas” ili „naš”) prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika internetske stranice glinko.shop, kupaca, posjetitelja i drugih osoba koje stupaju u kontakt s nama.

Ova se Politika privatnosti odnosi na osobne podatke koje prikupljamo putem naše internetske stranice, putem kontaktnih obrazaca, tijekom kupnje i narudžbi, putem elektroničke pošte te drugim načinima komunikacije s nama.

Molimo vas da ovu Politiku privatnosti pročitate kako biste razumjeli koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

GLINKO, obrt za proizvodnju, uzgoj i usluge, vl. Danira Travica

Sjedište: Tribanjska ulica 22 B, 23000 Zadar, Hrvatska

E-mail: [glinkokeramika@gmail.com]

Telefon: 095 889 3996

Internetska stranica: glinko.shop

Glinko je odgovoran za obradu osobnih podataka na način opisan u ovoj Politici privatnosti.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o tome na koji način komunicirate s nama ili koristite našu internetsku stranicu, možemo obrađivati različite vrste osobnih podataka.

Podaci koje nam sami dostavljate

Kada nam se obratite, napravite narudžbu, ispunite kontaktni obrazac ili na drugi način komunicirate s nama, možemo prikupljati:

* ime i prezime

* adresu za dostavu

* adresu za račun, ako je potrebna

* e-mail adresu

* telefonski broj

* podatke povezane s vašom narudžbom

* sadržaj poruke ili upita koji nam pošaljete

* podatke koje dobrovoljno navedete u komunikaciji s nama

* podatke potrebne za izvršavanje narudžbe, dostavu, plaćanje, povrat ili reklamaciju.

Ne tražimo niti prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu.

3. Podaci povezani s narudžbama i kupnjom

Kada putem stranice kupujete naše proizvode, obrađujemo podatke potrebne za zaprimanje i izvršavanje narudžbe.

To može uključivati vaše ime i prezime, adresu za dostavu, kontaktne podatke, podatke o naručenim proizvodima, iznos narudžbe, način plaćanja te druge podatke potrebne za izvršenje kupoprodajnog odnosa.

Podaci o narudžbama mogu se čuvati i nakon završetka kupnje kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih i poreznih propisa, odnosno radi rješavanja eventualnih reklamacija, sporova ili drugih pravnih pitanja.

4. Plaćanje

Na našoj internetskoj stranici mogu biti dostupni različiti načini plaćanja, uključujući:

online plaćanje karticama putem *Stripea**

* transakcijsko plaćanje

* gotovinsko plaćanje, kada je takav način plaćanja dostupan.

Kod online kartičnog plaćanja podatke o platnoj kartici obrađuje pružatelj usluge plaćanja Stripe. Glinko ne treba imati pristup punim podacima vaše platne kartice ako se plaćanje provodi putem Stripeove infrastrukture.

Podaci koji su potrebni za evidentiranje i izvršenje plaćanja mogu se obrađivati u skladu s uvjetima pružatelja usluge plaćanja i primjenjivim propisima.

Za potrebe izvršenja narudžbe i ispunjavanja zakonskih obveza možemo obrađivati podatke o narudžbi i potvrdi plaćanj

5. Kontaktni obrazac i komunikacija putem e-maila

Ako nam se obratite putem kontaktnog obrasca na internetskoj stranici ili izravno putem e-maila, obrađujemo podatke koje ste nam poslali kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit i, prema potrebi, poduzeti radnje koje ste zatražili.

Kontaktni obrazac može sadržavati, ovisno o njegovoj namjeni:

* ime i prezime

* e-mail adresu

* telefonski broj

* sadržaj poruke

* druge podatke koje sami navedete u poruci.

Poruke poslane putem kontaktnih obrazaca zaprimaju se na adresu:

glinkokeramika@gmail.com

Osobne podatke iz komunikacije ne koristimo za druge svrhe koje nisu povezane s vašim upitom, osim ako za takvu obradu postoji druga odgovarajuća pravna osnova.

---

6. Obrazac za pretplatu („Subscribe form”)

Na našoj web-stranici dostupan je obrazac za pretplatu („Subscribe form”) putem kojeg korisnik može dobrovoljno unijeti svoju e-mail adresu i druge tražene podatke.

Podaci uneseni putem obrasca zaprimaju se na adresu:

glinkokeramika@gmail.com

Ako se obrazac u budućnosti poveže s vanjskim pružateljem usluge za slanje newslettera ili drugom uslugom za upravljanje pretplatnicima, ova će se Politika privatnosti po potrebi ažurirati kako bi se jasno opisala takva obrada i odgovarajući pružatelj usluge.

Ako se za slanje promotivnih poruka traži privola, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku.

7. U koje svrhe koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova i u opsegu koji je potreban za određenu svrhu.

Podatke možemo koristiti za:

Izvršavanje narudžbi i ugovora

Podatke koristimo kako bismo mogli zaprimiti, obraditi i isporučiti vašu narudžbu, komunicirati s vama u vezi s kupnjom, obraditi povrate i reklamacije te ispuniti druge obveze koje proizlaze iz kupoprodajnog odnosa.

Pravna osnova za ovu obradu je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke moramo čuvati i obrađivati kako bismo ispunili obveze koje proizlaze iz poreznih, računovodstvenih i drugih primjenjivih propisa.

Pravna osnova za ovu obradu je poštovanje pravne obveze kojoj podliježemo.

Odgovaranje na upite

Podatke iz kontaktnih obrazaca i komunikacije koristimo kako bismo mogli odgovoriti na vaše poruke, pružiti informacije o proizvodima i uslugama te dogovoriti narudžbu ili drugi oblik suradnje.

Ovisno o okolnostima, pravna osnova može biti poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, izvršavanje ugovora ili naš legitimni interes za komunikaciju s osobama koje su nam se obratile.

Zaštita prava i poslovanja

Podatke možemo obrađivati kada je to potrebno za zaštitu naših prava, imovine, poslovanja ili za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravna osnova za takvu obradu može biti legitimni interes ili ispunjavanje zakonske obveze.

Slanje promotivnih poruka

Ako se prijavite na primanje promotivnih poruka i za to je potrebna vaša privola, vaše podatke možemo koristiti za slanje takvih poruka u skladu s danom privolom.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku

8. Pravne osnove obrade

Ovisno o konkretnoj svrsi, obrada vaših osobnih podataka može se temeljiti na:

* izvršavanju ugovora ili poduzimanju radnji prije sklapanja ugovora;

* poštovanju zakonskih obveza koje se primjenjuju na naše poslovanje;

* vašoj privoli, kada je ona potrebna;

* našem legitimnom interesu, primjerice za komunikaciju, zaštitu poslovanja, sigurnost i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Osobne podatke obrađujemo samo u opsegu koji je potreban za ostvarivanje određene svrhe. To je u skladu s načelima smanjenja količine podataka, ograničenja svrhe i ograničenja pohrane iz GDPR-a. ([Agencija za zaštitu osobnih podataka][3])

9. Kolačići

Naša internetska stranica može koristiti kolačiće („cookies”) i slične tehnologije kako bi omogućila pravilno funkcioniranje stranice, zapamtila određene postavke i poboljšala korisničko iskustvo.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju ili kojima se pristupa s vašeg uređaja prilikom korištenja internetske stranice.

Ovisno o njihovoj svrsi, kolačići mogu biti:

* nužni/tehnički kolačići, koji su potrebni za osnovno funkcioniranje stranice ili izvršavanje usluge koju je korisnik zatražio;

* druge vrste kolačića, ako se na stranici naknadno uvedu, primjerice analitički ili drugi nenužni kolačići.

Za nenužne kolačiće koji zahtijevaju privolu korisniku će, kada je primjenjivo, biti omogućeno da ih prihvati ili odbije putem odgovarajućih postavki kolačića.

Postavke kolačića moguće je promijeniti i putem postavki internetskog preglednika.

Napomena: konkretne vrste i svrhe kolačića trebaju biti usklađene sa stvarnim tehničkim stanjem na glinko.shop. AZOP navodi da obavijest o kolačićima treba jasno opisati vrste i svrhe kolačića, a za nenužne kolačiće osigurati odgovarajuću privolu. ([Agencija za zaštitu osobnih podataka][4])

---

# 10. Pružatelji usluga i primatelji podataka

U određenim situacijama osobne podatke možemo učiniti dostupnima drugim osobama ili organizacijama kada je to potrebno za izvršavanje određene svrhe.

To može uključivati:

pružatelje usluga hostinga i tehničke infrastrukture, uključujući *Hostinger**;

pružatelje usluga online plaćanja, uključujući *Stripe**;

* dostavne službe i druge pružatelje usluga potrebne za isporuku narudžbi;

* računovodstvene i druge poslovne pružatelje usluga, kada je to potrebno za zakonito poslovanje;

* nadležna tijela kada smo to dužni učiniti temeljem zakona ili drugog obvezujućeg propisa.

Pružateljima usluga dostavljamo samo podatke koji su potrebni za izvršenje konkretne usluge ili ispunjavanje zakonske obveze.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

11. Hostinger i tehnička infrastruktura

Naša internetska stranica koristi usluge hostinga i tehničke infrastrukture pružatelja Hostinger.

U okviru pružanja tih usluga određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi održavanja, sigurnosti, dostupnosti i pravilnog funkcioniranja internetske stranice.

Takvi podaci mogu, ovisno o tehničkoj konfiguraciji stranice i usluge, uključivati IP adresu, podatke o uređaju, pregledniku i druge tehničke podatke potrebne za pružanje i zaštitu usluge.

12. Stripe

Za online kartična plaćanja koristimo uslugu Stripe.

Kada odaberete kartično plaćanje, obrada podataka potrebnih za izvršenje platne transakcije može se provoditi putem Stripeove infrastrukture.

Stripe može obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uvjetima pružanja usluge.

Glinko ne traži od korisnika da podatke platne kartice šalje putem e-maila ili kontaktnih obrazaca.

13. Dostava i izvršenje narudžbe

Ako je za isporuku proizvoda potrebno koristiti uslugu dostavne službe ili drugog pružatelja usluge, možemo dostaviti podatke potrebne za isporuku, primjerice:

* ime i prezime

* adresu za dostavu

* telefonski broj

* druge podatke potrebne za uspješnu dostavu.

Podaci se koriste isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbe i dostavu, odnosno za druge legitimne svrhe povezane s izvršenjem kupoprodajnog odnosa.

14. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada postoji zakonska obveza njihova duljeg čuvanja ili drugi opravdani razlog predviđen zakonom.

Primjerice:

* podaci povezani s narudžbama i računima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza;

* podaci iz komunikacije čuvaju se koliko je potrebno za rješavanje upita i komunikaciju, odnosno dulje ako je to potrebno radi zaštite prava ili rješavanja mogućeg spora;

* podaci obrađeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje;

* tehnički podaci i podaci povezani s radom internetske stranice čuvaju se u skladu s potrebama sigurnosti, tehničkog funkcioniranja i obvezama pružatelja usluga.

Kada osobni podaci više nisu potrebni i ne postoji pravna obveza njihova daljnjeg čuvanja, podaci se brišu ili na drugi način uklanjaju iz sustava.

15. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge nezakonite obrade.

Međutim, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može se jamčiti kao potpuno siguran. Zbog toga, unatoč poduzetim mjerama zaštite, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost svih podataka.

16. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), možete imati sljedeća prava:

Pravo na pristup

Možete zatražiti informaciju o tome obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako ih obrađujemo, zatražiti pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.

Pravo na ispravak

Ako su osobni podaci koje imamo o vama netočni ili nepotpuni, možete zatražiti njihov ispravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Ovo pravo nije apsolutno. Primjerice, određene podatke možemo biti obvezni čuvati zbog zakonskih obveza.

Pravo na ograničenje obrade

U određenim situacijama možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Kada su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te ih, gdje je primjenjivo, prenijeti drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor

Kada se obrada temelji na našem legitimnom interesu, u određenim okolnostima možete uložiti prigovor na takvu obradu.

Na obradu osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga imate pravo uložiti prigovor u bilo kojem trenutku.

Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

### Pravo na pritužbu nadležnom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za Republiku Hrvatsku nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Više informacija o pravima ispitanika i načinu njihova ostvarivanja dostupno je na mrežnim stranicama AZOP-a. ([Agencija za zaštitu osobnih podataka][5])

---

# 17. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje svojih prava ili za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti:

GLINKO, obrt za proizvodnju, uzgoj i usluge, vl. Danira Travica

Tribanjska ulica 22 B

23000 Zadar

Hrvatska

E-mail: [glinkokeramika@gmail.com](mailto:glinkokeramika@gmail.com)

Telefon: 095 889 3996

Kada je potrebno, možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta osobe koja podnosi zahtjev. To činimo isključivo kada je takva provjera potrebna radi zaštite osobnih podataka i prava ispitanika.

Na zahtjeve u vezi s pravima ispitanika odgovorit ćemo u rokovima propisanima primjenjivim propisima.

---

# 18. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice prema drugim internetskim stranicama ili mrežnim platformama koje nisu pod našom kontrolom.

Ako putem takve poveznice napustite glinko.shop, preporučujemo da pročitate politiku privatnosti stranice koju posjećujete.

Glinko nije odgovoran za način na koji treće strane obrađuju osobne podatke na svojim internetskim stranicama ili platformama.

---

# 19. Maloljetnici

Naša internetska trgovina nije namijenjena samostalnoj kupnji od strane djece bez sudjelovanja roditelja ili zakonskog zastupnika.

Ako se osobni podaci maloljetne osobe obrađuju u okviru određene usluge, radionice, prijave ili komunikacije, obrada će se provoditi u skladu s primjenjivim propisima i, kada je potrebno, uz sudjelovanje ili privolu roditelja odnosno zakonskog zastupnika.

Ako smatrate da nam je maloljetna osoba dostavila osobne podatke na način koji nije odgovarajući, možete nam se obratiti na [glinkokeramika@gmail.com](mailto:glinkokeramika@gmail.com) kako bismo mogli provjeriti situaciju i, kada je to potrebno, poduzeti odgovarajuće mjere.

---

# 20. Fotografiranje radionica i događanja

Ako Glinko fotografira ili snima radionice, događanja ili druge aktivnosti u svrhu objave fotografija i snimki na internetskoj stranici ili društvenim mrežama, sudionici će, kada je to potrebno, biti odgovarajuće informirani o takvoj obradi.

Posebna pažnja posvetit će se fotografiranju djece i maloljetnika te će se, kada je potrebno, zatražiti odgovarajuća suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.

Ova se odredba odnosi na fotografije i snimke na kojima se osoba može prepoznati.

---

# 21. Međunarodni prijenosi podataka

Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke izvan Republike Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora.

Ako se osobni podaci prenose u treće zemlje, takav prijenos provodit će se u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i uz korištenje odgovarajućeg mehanizma zaštite kada je on potreban.

---

# 22. Automatizirano donošenje odluka

Glinko ne provodi automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na korisnike, uključujući profiliranje u takve svrhe.

---

# 23. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili s promjenama u našem poslovanju, korištenim tehnologijama, uslugama koje koristimo ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, uz promjenu datuma „Zadnje ažuriranje” na početku dokumenta.

Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili upoznati s eventualnim izmjenama.

---

# 24. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, obradom vaših osobnih podataka ili ostvarivanjem vaših prava možete nam se obratiti:

GLINKO, obrt za proizvodnju, uzgoj i usluge, vl. Danira Travica

Tribanjska ulica 22 B, 23000 Zadar, Hrvatska

E-mail: [glinkokeramika@gmail.com](mailto:glinkokeramika@gmail.com)

Telefon: 095 889 3996

Web: glinko.shop

Voditelj obrade:

GLINKO, obrt za proizvodnju, uzgoj i usluge, vl. Danira Travica

---

### Još dvije stvari koje bih napravila prije nego ovo staviš na glinko.shop

1. Ne bih još objavljivala odjeljak o kolačićima kao da znamo točan popis kolačića. To treba provjeriti na samoj stranici. AZOP je upravo u kolovozu 2026. posebno ponovno upozorio da vlasnik web-stranice mora znati koji se kolačići stvarno koriste i za koje svrhe. ([Agencija za zaštitu osobnih podataka][6])

2. Provjerila bih Stripe i Hostinger uvjete za međunarodni prijenos podataka. Nije potrebno u tvojoj politici nabrajati svaki njihov podizvođač, ali treba paziti da formulacija o eventualnom prijenosu izvan EGP-a odgovara stvarnim uslugama koje koristiš.

Ova verzija je zato namjerno konzervativna: nisam ubacivala Google Analytics, Meta Pixel, remarketing, ciljano oglašavanje, prodaju/dijeljenje podataka, newsletter servis koji možda uopće ne koristiš ili podatke o korisničkim računima koje Glinko nema.

Također sam izbacila dosta formulacija iz izvornog Shopify predloška koje su očito pisane za američko tržište. Za hrvatski obrt je smislenije imati kraću i stvarnom poslovanju prilagođenu politiku nego prepisivati odredbe koje se odnose na američke pojmove poput „selling or sharing personal information”. AZOP upravo naglašava da politika treba biti jasna, razumljiva i prilagođena konkretnim aktivnostima voditelja obrade. ([Agencija za zaštitu osobnih podataka][1])

Ako želiš, mogu ti odmah napraviti i posebnu „Politiku kolačića / Obavijest o kolačićima” za glinko.shop, ali tek nakon što utvrdimo što ti web stvarno postavlja — to je bolje imati odvojeno od ove politike jer je kod kolačića bitno stvarno stanje stranice.

[1]: https://azop.hr/informiranje-ispitanika-o-obradi-njegovih-osobnih-podataka-politika-privatnosti/?utm_source=chatgpt.com "Informiranje ispitanika o obradi njegovih osobnih podataka (politika privatnosti) - Agencija za zaštitu osobnih podataka"

[2]: https://azop.hr/obrada-osobnih-podataka-kolacici/?utm_source=chatgpt.com "Obrada osobnih podataka putem kolačića i pružanje informacija ispitanicima vezano za obradu osobnih podataka - Agencija za zaštitu osobnih podataka"

[3]: https://azop.hr/pravni-temelji-za-obradu-osobnih-podataka-clanak6-gdpr/?utm_source=chatgpt.com "Pravni temelji za obradu osobnih podataka (članak 6. Opće uredbe o zaštiti podataka) - Agencija za zaštitu osobnih podataka"

[4]: https://azop.hr/vodic-o-obradi-osobnih-podataka-putem-kolacica/?utm_source=chatgpt.com "Vodič o obradi osobnih podataka putem kolačića - Agencija za zaštitu osobnih podataka"

[5]: https://azop.hr/prava-ispitanika-obveze-voditelja-obrade/?utm_source=chatgpt.com "Prava ispitanika- obveze voditelja obrade - Agencija za zaštitu osobnih podataka"

[6]: https://azop.hr/kolacici-gdpr/?utm_source=chatgpt.com "Obrada osobnih podataka putem kolačića i usklađivanje s Općom uredbom o zaštiti podataka - Agencija za zaštitu osobnih podataka"